משבר הקורונה שפקד אותנו בשנה האחרונה, הכניס את כולנו, תוך חודשים ספורים לשגרה חדשה.
שגרה מקוונת, מרוחקת, מהבית.
ה-New Normal השליך כמובן גם על תכניות השיווק שהפכו להיות דיגיטליות יותר מתמיד. אחרי הכל, האירועים והכנסים הפיזיים הוקפאו וההזדמנות להיחשף פרונטלית למהלכי שיווק – הצטמצמה.
אבל, מצד שני, דווקא עכשיו יותר מתמיד, הלקוחות צריכים את החום האנושי, הפרסונלי, הפיזי.
כזה שהשיווק הדיגיטלי לא ממש מספק להם.
אז מה הפתרון?
כמו בכל מיני תחומים אחרים, גם כאן – היברידיות.
שילוב של מתודות מעולם השיווק הדיגיטלי והסושיאלי – לצד אלמנטים מהשיווק המסורתי ומחוות פיזיות קטנות שיספקו את הצורך בפרסונליזציה.
עפ"י מגזין Harvard Business Review הלקוחות שלך צריכים היום סוג של נחמה והם מצפים ממך, לתת להם אותה. שיווק היברידי עשוי להיות הפתרון.
לא השתכנעת? נמשיך לנסות 😉
לקוחות מעריכים אכפתיות.
עפ"י מחקר שנעשה, 7 מתוך 10 לקוחות מרגישים מתוסכלים אחרי חווית קניה שהייתה לא פרסונלית.
ככל שהמגפה גרמה לנו להתרחק, הלקוחות מצפים לפתרונות פרסונליים – גם מרחוק.
אם המגפה גרמה לעסק שלך לשנות לגמרי את השיווק – לשיווק דיגיטלי, שווה לנסות לחזור, באופן הדרגתי, לכמה מהאלמנטים המסורתיים שלו.
אפשר ליזום אירועי נטוורקינג מצומצמים באזור הפתוח, לשלוח מסרים פיזיים ללקוחות ואפילו – להתקשר (אם רלוונטי למוצר וללקוחות). כשזה נעשה באופן בטוח ומכבד, לקוחות מעריכים את זה מאד, בעיקר בתקופה שלכולנו חסרה תקשורת אנושית.
שיווק היברידי יבליט את המותג שלך
אופנות חולפות וטרנדים משתנים.
העסקים היום עוברים באופן מסיבי משיווק מסורתי לשיווק אונליין ואפשר (כפי שמתארת חברת Hubspot) לראות זאת על שלטי החוצות הריקים. אבל גם הטרנד הזה יגיע לרוויה ואז – יהיה אולי מאוחר מדי.
במיוחד בזמן המגפה, שיווק חוצה פלטפורמות המשלב דיגיטליות ומסורתיות, יאפשר ללקוחות לקלוט אותך בדרכים שונות, ויקפיץ אותך מעל הקהל הדיגיטלי.
אירועים כמו אירועים עסקיים, אירועי תמיכה בקהילה וכו', יכולים להיעשות פיזית, תוך שהם מתורגמים דיגיטלית-פרסונלית באמצעות מהלכים שונים דוגמת קמפיין אימיליים במערכת Hubspot.
תמהיל שיווקי טוב תמיד
לא שמים את כל הביצים בסל אחד. זה ידוע.
חלוקה של התקציב לערוצים שיווקיים שונים תבטיח לשיווק יציבות, תאפשר גמישות והוא יהיה חשוף פחות לפגעי הטרנדים, המגמות.
תמהיל מאפשר פרסונליזציה גבוהה יותר, פילוח שוק מדויק יותר ובעיקר –חדשנות ויצירתיות במציאת הערוצים הרלוונטיים לתקופה, למוצר וללקוחות.
והנה דוגמא לערוץ שיווק יצירתי במיוחד: אפליקציית Tik Tok פותחה לפני 4 שנים על ידי חברתByteDance LTD ולא נתפסה אז ככלי שיווקי. היום, עם 689 מיליון משתמשים פעילים, היא אחת הפלטפורמות המבוקשות.
מי שהשכיל אז לצאת מהקופסא ולראות בה כזו, הרוויח.
ולא לשכוח את אמא
כן. למוצרים ושירותים יש קהלי יעד מגוונים ולא כולם חשופים לשיווק הדיגיטלי באותה מידה. יש לא מעט קהלים שעדיין ניזונים משיווק מסורתי, וכדאי להמשיך להיחשף אליהם.
שיווק היברידי יאפשר פילוח נכון של הקהלים ופניה מדויקת אל כל אחד מהם, לא רק ברמת התוכן והעיצוב – אלא גם ברמת הפלטפורמות.
הוא יאפשר לך לשדר חדשנות ועדכניות דיגיטלית מחד, יחד עם יציבות ועוצמה של המותג – בזכות הפלטפורמות המסורתיות.
זה הזמן לבחון את תכנית השיווק שלך. לראות איזה אלמנטים היא כוללת, מה חסר ואיפה כדאי להוסיף.
תכנית עשירה, רחבה ומקיפה, המשלבת דיגיטל, סושיאל ושיווק מסורתי, תהיה משמעותית, זכירה ותעשה אימפקט חזק על כל קהלי היעד.
