אם החברה שלכם פועלת או מתכננת לפעול בשוק הסיני, כנראה ששמעתם על WeChat. ובצדק, עבור משווקים בכלל ומשווקי B2B בפרט זו אחת הפלטפורמות החשובות ביותר בסין. אז מהן האפשרויות השיווקיות הטמונות בה וכיצד ניתן למנף אותן?
*רגע לפני שנתחיל, ל-WeChat יש גרסה סינית וגרסה בינלאומית. הגרסה הסינית נקראת Weixin והיא הגרסה אליה נתייחס לאורך כל הפוסט הזה בשם WeChat כדי לשמור על פשטות ובהירות.
אז מי את, WeChat?
WeChat היא אפליקציית העל הסינית. בעצם, לקרוא לה אפליקציה זה טיפה מעליב. WeChat היא הרבה יותר מאפליקציה. היא אקו-סיסטם, מערכת ההפעלה לחיים הדיגיטליים בסין. היא מאפשרת לאינדיבידואלים ולחברות בסין לחיות, לעבוד, לתקשר, לשלם, ואפילו לפתח תוכנה בצורה פשוטה ומתקדמת.
ומה את יכולה לעשות?
WeChat מציעה מגוון עצום של פי'צרים. האפליקציה הושקה ב-2011 כשירות הודעות מיידיות (בדומה ל-WhatsApp) ולאט לאט צירפה לתפריט השירותים שלה עוד מאות פיצ'רים: פיד חדשות בו ניתן להתעדכן עם חברים, עסקים וסלבים (Facebook), מערכת תשלום דיגיטלית (Bit), רכישה אונליין (Amazon), הזמנת מונית (Uber), הזמנת אוכל (Wolt) ועוד כמאתיים שירותים.
אנחנו נתמקד בעיקר בפיצ'רים שיעזרו לנו להגדיל מודעות ולייצר לידים.
מי משתמש ב-WeChat?
בגדול, כולם.
ולכן, כנראה שקהל היעד שלכם (אם בסין עסקינן) שם.
בדומה לפייסבוק,ל-WeChat יש קהל מגוון ורחב – 1.25 מיליארד איש, מתוכם כמעט מיליארד הם סינים.
איך משתמשים בה עבור השגת מטרות שיווקיות?
על מה אנחנו מדברים כשאנו מדברים על שיווק? כמקצועני שיווק שרגילים למצוא לקוחות בערוצי המדיה החברתית המערביים, אנחנו לרוב חושבים על פרסומות, הגדלת מודעות ו-lead generation. אבל WeChat מאפשרת לנו לחשוב קצת יותר בגדול.
לפני שנצלול לפרטים, חשוב להבין שעמוד WeChat הוא Must עבור חברות שרוצות להצליח בשוק הסיני. הקהל הסיני עושה שימוש רחב בחיפוש במדיה החברתית. כלומר, רוב הלקוחות הפוטנציאליים שלכם יחפשו ויחקרו אתכם בWeChat- לפני שהם בכלל יחשבו על ביקור באתר שלכם.
עמודים עסקיים בWeChat
עבור עסקים, לWeChat- יש שני סוגי חשבונות רלוונטיים – Subscription Account ו-Service Account.
חשבון מסוג Subscription מאוד מזכיר את העמודים העסקיים שאנו מכירים בפייסבוק, טוויטר או לינקדאין. הוא מאפשר לנו לפרסם כמות יפה של תוכן – לפרסם פוסט אחד ביום. למרות שזה נשמע מעט, כל פוסט מאגד בתוכו עד 8 מאמרים, כאשר מאמר הוא פיסת תוכן שיכולה להכיל כל צורה של מדיה עשירה – טקסט (עם הגבלת תווים מאוד מפרגנת), לינק לאתר, תמונה, GIF ווידאו.
Content Marketing ב-WeChat
באמצעות חשבון זה, אנחנו יכולים להוציא לפועל מהלכי תוכן אורגניים דומים מאוד לאלו שאנו מוציאים לפועל בפלטפורמות המערביות, עם כוכבית אחת משמעותית. טוב נו, שתיים.
הסייג הראשון שמבדיל בין שיווק באמצעות תוכן ב-WeChat לבין שיווק באמצעות תוכן במערב הוא העבודה
ש-WeChat היא פלטפורמה פחות "סוגסטיבית". כלומר, כאשר משתמש פותח חשבון, למשל, בטוויטר, הוא אוטומטית רואה פוסטים של עמודים/ משתמשים שעשויים לעניין אותו או שהוא יכול לעקוב אחר האשטגים (#) ההולמים את תחומי העניין שלו. במילים פשוטות, משתמש יכול להיחשף לתוכן חדש בקלות יחסית.
בWeChat-, זה טיפה יותר מסובך. כאשר משתמש פותח חשבון, אם הוא לא יעקוב באופן יזום אחרי עמוד או משתמש אחר, הוא פשוט לא יראה כלום. במילים פשוטות (וקצת מתסכלות), עמוד עסקי חדש יצטרך להשקיע הרבה זמן וכסף כדי לקבל חשיפה משמעותית לתוכן שלו.
הסייג השני הוא המדיניות האנטי-ויראלית של WeChat. ברגע שהאלגוריתם של WeChat מבין שמתפתח שיח בנושא מסוים בפרק זמן קצר, הוא מגביל משמעותית את החשיפה של התכנים העוסקים בנושא. למה? אין לזה הסבר רשמי, זה יכול להיות קשור לעובדה שהפלטפורמה רוצה לקבל תשלום עבור הפצת תוכן בצורה ויראלית או לעובדה שהממשל הסיני מעדיף לשמור את השיח הציבורי תחת שליטה. אבל כמו שאמרנו, אין לזה הסבר רשמי, אז בואו לא נניח הנחות.
ומה הן שאר האפשרויות שלנו?
באמצעות חשבון ה-Service שהזכרנו קודם, אפשר לנהל מערכת CRM. החשבון מאפשר לשלוח הודעות ישירות ללקוחת רשומים (כמו ב-WhatsApp), לנהל רשימות של לקוחות לפי תגיות, לגבות תשלום בעבור שירותים ועוד. לכן, עסקים רבים בסין מנהלים חשבון מהסוג הזה, כאשר מאחורי הקלעים פועלת מחלקת שירות לקוחות.
ולסיום, בואו נדבר תכל'ס – פרסומות ב-WeChat
כשזה נוגע ליכולות פרסום, האפליקציה הסינית מספקת קצת פחות אפשרויות מאשר מתחרותיה המערביות, בעיקר כשזה נוגע לבניית קהלים על סמך נתונים קיימים (כמו רשימת אימיילים). זאת מכיוון שבניגוד לפייסבוק, אינסטגרם וטוויטר, ל-WeChat יש מקורות הכנסה מאוד מגוונים, מעבר לאיסוף דאטא ומכירת פרסומות.
לכן, האפליקציה מאפשרת טירגוט קהלים לפי:
- דמוגרפיה: גיל, מיקום, מגדר, תחומי עניין, השכלה וסטטוס זוגי.
בדומה לפייסבוק ואינסטגרם, עסקים יכולים לטרגט קהלי יעד לפי ההגדרות האלה. אבל, כאנשי ונשות שיווק B2B, הטירגוט הזה לא יספיק לנו ברוב המקרים.
- התנהגות: עוקבי העמוד העסקי שלכם, משתמשים שעושים שימוש באפליקציה שלכם (במידה והיא הוקמה על גבי פלטפורמת הפיתוח של WeChat), אנשים שהגיבו בצורה מסוימת לפרסומת שלכם בעבר (לייק, תגובה או קליק) ועוד.
כמו שאנחנו רואים, WeChat מאפשרת בעיקר לבנות קהלים על סמך התנהגות בתוך האפליקציה עצמה.לעומתה, נכון להיום, פייסבוק מציעה אפשרויות טירגוט מבוסס התנהגות מתקדמות יותר מאחותה הסינית הצעירה. לדוגמה, פייסבוק מאפשרת העלאת רשימות מיילים שעל בסיסה ייבנה הקהל, פיצ'ר שלא נתמך על ידי WeChat.
ומה לגבי לינקדאין? אין בכלל מה להשוות. כשזה נוגע לטירגוט לפי ג'וב טייטל, תעשייה או דרגת בכירות, תפריט עשיר (ואפקטיבי) פי כמה.
- קהלי Look Alike – קהלים בעלי התנהגות דומה לקהל קיים שלכם. למשל, מתוך רשימת הלקוחות
שביצעו רכישה בחנות האונליין שלכם.
ובאילו פורמטים ניתן לעשות שימוש?
חברות יכולות לפרסם בווי'צט בשני פורמטים עיקריים:
Banner Ads – באנרים המופיעים ברחבי האפליקציה, בדומה לפתרון ה-GDN מבית גוגל.
Moment Ads – פוסטים מקודמים המופיעים בפיד של הקהל שטירגטנו. זה כולל פוסטים טקסטואליים, תמונות, לינקים, סרטונים ועוד.
כדאי לדעת, עבור תקציבים קטנים, מומלץ להשתמש בפרסומות Banner, אשר מאפשרות תמחור לפי קליק (CPC), בניגוד לפרסומות Moments, שמאפשרות תמחור על בסיס חשיפות (CPM).
הערת סוגריים (אחרונה, מבטיחים😊) – כאשר פותחים חשבון פרסום על גבי הפלטפורמה, ראשית יש לטעון בחשבון 5000 דולר ורק לאחר מכן ניתן להתחיל לפרסם.
אז, לסיכום, שתי נקודות המפתח החשובות מהבלוג הזה הן שאחד, WeChat היא פלטפורמה שכל ארגון שנכנס לשוק הסיני חייב להיות בה ושתיים, שבעזרת המומחיות המתאימה, חברות יכולות ליהנות ממגוון עצום של אפשרויות שיווק באמצעותה.
אם החפירה הזו לא הספיקה לכם, אתם מוזמנים להיכנס למתחם התוכן שלנו בנושא וללמוד עוד על שיווק
ב-APAC, לחצו כאן >> APAC marketing blogs
רוצים לדבר איתנו על האפשרויות שמחכות לכם בסין ובשאר מדינות APAC? לחצו כאן >> צור קשר
