משבר הקורונה העולמי שינה בצורה דרסטית כל ממד בחיינו.
כל ארגון מתמודד כעת עם אתגרים רבים: כלכלים, בריאותיים, נפשיים ומקצועיים שלא הכיר לפני כן.
כל אלו מתנקזים כעת אצל עובדי החברה המתמודדים עם שינוי דרסטי בחיי היום- יום המשפחתיים ,שינויים מבניים בשיטות העבודה המקובלות בשילוב לחץ ומתח נפשי סביב הטיפול בנגיף.
בעת הזו, הציפיה מעסקים היא לגלם תפקיד מרכזי ולהירתם לטובת העובדים ומשפחותיהם, לקוחות, ספקים, ולגלות אחריות כלפי הקהילה והאוכלוסיות הפגיעות בחברה. סקר גלובלי (Edelman Trust Barometer) בדק את האמון במותגים לפני-ובזמן התפרצות נגיף הקורונה. התובנות העיקריות הן שמעסיק אשר ידע לענות על צרכים אלו יזכה להגברת האמון, חיזוק השייכות הארגונית והמוניטין של הארגון כמעסיק מוביל.
אז איך עושים את זה?
• מתמקדים בפתרונות מותאמים במקום למכור תדמית
• פועלים במהירות ובגמישות
• מתקשרים את הפעילות בצורה בהירה, אמפתית ואותנטית
• רותמים ומתחברים לשותפים נוספים מהמגזר העסקי, חברתי ציבורי.
מתחילת המשבר, נחשפנו למאות יוזמות של חברות עסקיות וארגונים אשר תרמו בצורה משמעותית לחוסן החברתי בישראל, ובכך החלטנו לאסוף עבורכם 17 מקרי בוחן (האחרים יעלו לפוסט חלק ב') שענו על האתגרים הרבים שפקדו את המגזר העסקי-חברתי בישראל כמו איזון בית עבודה שהופר לחלוטין, התנדבות ומעורבות קהילתית תחת מגבלות הקורונה, ספקים קטנים שנקלעו לסחרור ולבסוף גם כמה יוזמות אזרחיות מעוררות השראה.
חוסר איזון בית-עבודה-קורונה
אתגר: כשהזמני הופך לקבוע-המעבר לעבודה מהבית מצריך התארגנות פיזית-מנטלית מחודשת.
פתרון: דגש על בריאות ונוחות עובדים על ידי אספקת ציוד משרדי, הפסקות עבודה יזומות ליצירת זמן משפחתי, השקת פורטל תוכן עם טיפים בעלי ערך ומיפוי צרכים פיזיים-נפשיים של העובדים.
דוגמאות:
Lightricks – החברה רצתה לשמור על סביבת עבודה בריאה ופרודוקטיביות אז היא הסבה את השאטלים הקבועים לרכבי שילוח עמוסים בציוד משרדי (שעברו חיטוי) וחילקה בקרב העובדים ברחבי הארץ.
Omrix Biopharmaceuticals – "נבקשכם להימנע מזימון פגישות בין 12:00 ל-14:00" החברה החליטה על הפסקת צהרים יזומה במטרה לשמר את האיזון המשפחתי בבית. היוזמה היא חלק אחד מתוכנית Wellbeing מקיפה שנעשתה בארגון בזמן המשבר.
SodaStream – עשתה אדפטציה ארגונית של פירמידת מאסלו למודל לימי הקורונה בסימן נדיבות ו-caring ארגוני, הם מיפו את כלל הצרכים הפיזיים-פסיכולוגים ונתנו מענה תומך מותאם ומתוקשר היטב- בעיקר בקרב אוכלוסיות שונות בארגון: עובדים 60+, אימהות חד הוריות, עובדים הנמצאים לבד, בני זוג של צוותים רפואיים ועוד.
מוצרים חברתיים חדשים שנוצרו מהמשבר ומעורבות קהילתית מקוונת
אתגר: מציאת אפיקים חדשים של מעורבות קהילתית והתנדבות עובדים תחת מגבלות הקורונה
פתרון: הפיכת כרטיס האוכל החודשי ל- 10bis4good, התנדבות טלפונית ומקוונת המותאמת ליכולות העובדים ולצרכי העמותות.
דוגמאות:
Samsung next Tel-Aviv – הכול התחיל מפוסט בפייסבוק ששיתפה עובדת החברה המספר על יוזמה שבה העובדים תרמו דרך פלטפורמת התן ביס/סיבוס שלהם מזון לקשישים ולאוכלוסיות בסיכון הנמצאות בבידוד. המודל שוכפל לחברות אחרות וצבר תאוצה בחברות נוספות.
Verint & SAP – החברות החליטו כי הן לא עוזבות את השותפים החברתיים שלהם ולא יפסיקו להתנדב בזמן משבר. Verint העבירה את הסדנה הקבועה עם עמותת בית הגלגלים לאון-ליין. SAP- המשיכו עם שיעורי תגבור במתמטיקה לחניכי עמותת חינוך לפסגות. חשוב לציין שישנן עשרות חברות שממשיכות להתנדב בקרב העמותות הקבועות שלהם בצורה מקוונת (המצב כמובן מאלץ גם את העמותות לעבור את הטרנספורמציה הדיגיטלית)
Intel Israel – לקחו את סוגיית ההתנדבות המקוונת צעד אחד קדימה ויצרו קמפיין המעודד את עובדי אינטל ועובדים בכלל להתנדב ולקחת חלק במאמץ הלאומי על ידי פירוט והנגשת המקומות שצריכים בהם מתנדבים.
Playtika – יוזמה מרשימה של מעורבות קהילתית שעברה דרך כל שרשרת הערך שלהם: המשרדים הריקים התמלאו בחבילות מזון שנתרמו מהתקציב השבועי, אורגנו על ידי חברת האכלה הקבועה שלהם וחולקו ל- 8 עמותות שונות ברחבי הארץ.
Amdocs Israel – החברה שדרגה את המיזם שהקימה לפני מספר שנים בשם "כאן בשבילם" המקל על בדידות קשישים וניצולי שואה והשיקה את "חברים דיגיטליים" -מערך לתמיכה דיגיטלית בקשישים המבוסס על מוקד שיחות ייעודי בעל אמצעים טכנולוגיים לתמיכה וייעוץ מרחוק בשיתוף אמזון וגלאסיקס.
שיתופי פעולה מעוררי השראה בין המגזרים השונים
אתגר: מענה על צרכים רחבי היקף של אוכלוסיות הנזקקות לסיוע
פתרון: ליצור שיתופי פעולה חוצי מגזרים וסקטורים המבוססים מחוזקות הליבה של כל אחד מהגורמים
דוגמאות:
"פרוייקט מחוברים" : Intel Israel | משרד הרווחה | סלקום | משי טכנולוגיות – איך בעזרת טכנולוגיה נגישה ואפקטיבית ניתן לפעול מול בעיית הבדידות והגעגועים של הסבים והסבתות למשפחותיהם לקראת חג הפסח? התוצאה: 500 קשישים שקיבלו לבתיהם מוצר טאבלט חדש המאפשר להם להתחבר לשיחת וידיאו בלחיצת כפתור אחת פשוטה. עובדי אינטל עבדו שעות על המוצר (אחד מנושאי הליבה של החברה הוא רתימת הטכנולוגיה למטרות חברתיות), משי טכנולוגיות הרכיבו את המכשירים, סלקום תרמה את חבילות הסים עם גלישת אינטרנט לשנה ומשרד הרווחה נרתם לאתר את הקשישים ולהעמיד שורת מתנדבים לחלוקה, תמיכה וליווי.
"חזקים בזמן קורונה" – ללא ספק המיזם הרחב והמשמעותי ביותר שנעשה כיום בתקופת הקורונה. המיזם הוקם בכדי לסנכרן בצורה אפקטיבית בין הצרכים והמענים שעולים במגזר העסקי, הציבורי והשלישי. התוצאה? פעילות משותפת של 66 חברות עסקיות ו -130 ארגונים חברתיים.
"מכפילים מהלב" – מיזם נוסף שתופס תאוצה בקרב אלפי ישראלים, שבו הוכרז כי על כל חלק שהציבור יבחר להעביר מתוך "מענק הקורונה" שקיבל מהמדינה (500 ש"ח לכל ילד מתחת לגיל 18) – הם ישוו ויעבירו סכום זהה לעמותות המטפלות באוכלוסיות הנמצאות בקו העוני, נשים וילדים הנמצאים תחת התעללות והזנחה ועוד.
המיזם נוצר על ידי 'לב אוהב', קרן רש"י וקרנות פילנטרופיות נוספות שרתמו ארגונים, חברות עסקיות ואחרים לקחת חלק במבצע.
לקוחות וספקים = שותפים עסקיים גם בזמן המשבר
אתגר: ספקים ועסקים קטנים ובינונים נמצאים בסחרור כלכלי ובאי ודאות תפעולית
פתרון: יצירת קרן סיוע, מדיניות מעודכנת ושירותים מותאמים הכרחיים לעת הזו
דוגמאות:
Strauss Group – האסטרטגיה החברתית של שטראוס פועלת ב 360°, בנוסף לתמיכה בצוותים רפואיים ובאוכלוסיות בסיכון, שטראוס עדכנה את מדיניות הספקים שלה אשר נקלעו לקשיים בתנאי התשלום והקימה קרן התומכת בספקים ליצירת חוסן עתידי.
Bringg – מספקת פתרונות חינמיים וקלים לתפעול של שילוח ומעקב המיועדים לעסקים קטנים ובינונים.
ויוזמה אחרונה הקרובה לליבנו,
Xtra mile – החליטה לשלוח מתנה להורי העובדים בליווי הקדשה מעוצבת. המטרה הייתה לשפר את מצב רוחם ולהעניק רוח אופטימית בימים מאתגרים אלה (תגובות ההורים לזה הייתה Priceless)
לסיום, שאפו עצום ל-2 יוזמות אזרחיות שהרשימו אותנו:
יוזמת "אמץ רופא.ה" – היזמית עדי סקופ-כרמון יצרה מעטפת מרשימה של מתנדבים (וזה ממשיך לעלות כל יום) שדואגת לאנשי ונשות הצוותים הרפואיים. המתנדבים משודכים לאיש או אשת הצוות רפואי ומסייעים להם עד כמה שניתן במטלות היומיום (הכנה וקנייה של ארוחות חמות, תרומה של ציוד רפואי, טיפול והוצאה של בעלי החיים שלהם ועד לשמירה על החנייה מתחת לבית בחזרה מהמשמרת)
Door2Dor – הוא פרויקט חברתי התנדבותי שקם (תוך שבוע) בתגובה למשבר הקורונה, המיזם מקשר בין מתנדבים לבין אנשים בקבוצות סיכון שלא יכולים לצאת מהבית בימים אלה. אלפי אנשים שולחים לאותם אנשים תרופות, מזון ומוצרים חיוניים ומניחים אותן ליד פתח דלתם מבלי לבוא איתם במגע. המיזם הוקם בתמיכה ובסיוע של ״תגלית אקסל״ והרצון של בוגריו לעשות אימפקט, להשפיע ולעזור לקהילה
השורה התחתונה,
התרבות הניהולית והחוסן הארגוני באים לידי ביטוי בעיקר בתקופות מאתגרות וקשות כמו בעידן הקורונה. עסקים שימפו את הצרכים בקרב השותפים הקרובים שלהם, יפעלו בגמישות בקרב יוזמות ממוקדות ויתקשרו זאת פנים-חוץ ארגונית בצורה יצירתית ונגישה, יצליחו לחזק ולשמר את מערכות היחסים החשובות שיש לארגון עם העובדים, מועמדים פוטנציאלים, הלקוחות, הספקים, הקהילות המקומיות ועוד
רוצים לספר לנו על עוד יוזמות בשדה העסקי-חברתי? (זה כבר לפוסט חלק ב')
לפרטים נוספים על אחריות חברתית תאגידית – בקר בעמוד CSR
למידע נוסף צרו איתנו קשר
